云浮云安“清風護企”推動政務服務跑出“加速度”
“現在辦事太方便了，只需一次性把申請資料提交到綜合窗口就行了，不用像以前那樣要跑多個窗口，為我們企業節約了很多時間！”來云安區政務服務中心辦事的某企業負責人張先生拿著剛辦好的審批文件，對政務服務的轉變由衷點贊。這背后，是區紀委監委以精準監督推動政務服務提質增效的生動實踐。
政務服務的堵點，就是監督的發力點。事情還得從七屆區委第三輪巡察說起，當時巡察組向區政務服務和數據管理局黨組反饋了“政務服務效能有待提升”“政務服務中心管理不夠到位”等32個具體問題。區紀委監委深化“巡紀聯動”機制，組建監督專班全程跟進整改落實情況，通過查閱資料、座談會商、一線調研、暗訪體驗、約談提醒等方式推動區政務和數據局黨組以巡察整改為抓手，持續深化政務服務改革。
針對區政務服務中心窗口分散、辦事流程繁瑣導致的“多頭跑、反復跑”問題，推動區政務服務和數據管理局整合27個部門1091項依申請政務服務事項進“綜合受理窗口”，全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式，實現服務事項辦理由“一事跑多窗”向“多事跑一窗”轉變，事項受理率從13.6%提升至69.6%，群眾等待時間平均縮短40%。
企業群眾的訴求，就是監督的動力。近年來，區紀委監委以“辦不成事”掃碼信箱為切口，持續開展“清風護企”專項行動，由班子成員帶隊分片分類走訪企業，派發“親清廉絡卡”，精準收集企業群眾訴求，推動持續優化政務服務。截至目前，累計收集“辦理不動產登記難”“園區用水貴”等問題訴求12個，并督促推動相關部門限時解決。
“想不到現在周末都可以去辦業務，對于我們平時比較忙的企業來說，真是很貼心的服務！”面對前來走訪的專項監督組工作人員，某企業工作人員陳女士對區政務服務中心的“不打烊”服務給予了充分肯定。
據悉，為破解企業群眾“上班時間沒空辦、休息時間沒處辦”的矛盾，云安區政務服務中心服務窗口實行延時值班制，在法定工作日增設午休延時服務時段，并在周末及法定節假日開放服務窗口，有效滿足錯峰辦事需求。
“我們將緊盯政務服務領域突出問題，持續推進‘清風護企’專項行動，深化‘室組鎮’聯動監督機制，從嚴查處不作為、慢作為以及‘吃拿卡要’等問題，以監督實效讓企業群眾少跑腿、好辦事，為優化營商環境提供堅強紀律保障。”云安區紀委監委有關負責人表示。