中山辦結“一件事一次辦”超3.5萬件
據(jù)中山市政務服務和數(shù)據(jù)管理局消息，從2021年開始，中山全市聚焦企業(yè)和群眾高頻辦事需求，把分散在各部門、各機構的3900多項事項的流程、服務有機整合重塑，梳理出“一件事”服務1008件，為企業(yè)和群眾提供集成化、定制化、套餐式的“一件事一次辦”服務。數(shù)據(jù)顯示，截至2月25日，全市“一件事”辦件量累計超3.5萬件。
在全市1008件“一件事”政務服務事項中，“新生兒出生一件事”和“退休一件事”屬于高頻事項。該局審批協(xié)調(diào)科科長李琰以“新生兒出生一件事”舉例，全市通過電子證照、數(shù)據(jù)共享等信息化手段，將原本需要跑公安、衛(wèi)健、人社、醫(yī)保、稅局共5個部門的新生兒辦理事項進行整合，推出“新生兒出生一件事”套餐，實現(xiàn)了30余項辦事材料一表制填報一站式辦理。
據(jù)了解，中山是全省試點推廣“退休一件事”政務服務的地市。與“新生兒出生一件事”類似，辦事群眾通過線下推行前臺綜合受理，后臺并聯(lián)審批線上線下相結合的方式，實現(xiàn)了線上“一網(wǎng)通辦”、線下“一窗受理”。數(shù)據(jù)顯示，“退休一件事”的辦事材料通過人臉識別讀取電子證照、數(shù)據(jù)共享方式實現(xiàn)了材料100%免交辦理；審批環(huán)節(jié)縮減至2個工作日；辦理時間由法定的63個工作日壓縮至7個工作日，成為群眾心頭的“貼心事”“暖心事”。此外，中山還在全省首創(chuàng)推出“涉路施工一件事”，主要針對政府投資、社會投資建設工程和市政基礎設施建設、搶修、維修；占用挖掘城市道路、公路（高速、國省道）施工的工程項目加快審批。
數(shù)據(jù)顯示，截至2月25日，全市“一件事”辦件量累計超3.5萬件。群眾辦理相關事項可以前往市政務服務中心辦事大廳“一件事”窗口辦理外，還可通過廣東政務服務網(wǎng)（中山市）“一件事主題集成服務”專區(qū)進行辦理。此外，全市24個鎮(zhèn)街政務服務大廳也均設置有“一件事”綜窗，可辦理“水電氣網(wǎng)過戶一件事”“開辦餐飲店一件事”“食品經(jīng)營場所地址變更一件事”“開便利店一件事”等38個“一件事”服務。
李琰表示，2025年全中山重點從人社領域的高頻事項辦理實際需求出發(fā)，將“一類事”服務由“單一選擇”轉(zhuǎn)變?yōu)椤半S意組合”，突破以往事項選擇范圍、辦理流程相對固定的“一件事”業(yè)務模式，利用數(shù)字技術實現(xiàn)多個高頻事項的聚合辦理，如工傷康復待遇、工傷保險輔助器具配置及失業(yè)保險金申領等，實現(xiàn)一次申辦、“打包”受理，持續(xù)推動企業(yè)和個人事務高效辦理。