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　　參與矛盾糾紛調(diào)解、提供法律咨詢、協(xié)助申請(qǐng)法律援助……在汕頭市澄海區(qū)，退役軍人服務(wù)中心和11個(gè)鎮(zhèn)（街道）服務(wù)站實(shí)現(xiàn)退役軍人工作站（窗口）全覆蓋，更是在合作的律師事務(wù)所加掛全區(qū)退役軍人法律服務(wù)站，全天候?yàn)橥艘圮娙颂峁┓煞?wù)。

　　一個(gè)個(gè)退役軍人法律服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)法律援助窗口前移，為退役軍人排查化解矛盾，打通服務(wù)保障退役軍人的“最后一公里”，讓權(quán)益保障更加暖心更有溫度。

　　日前，省退役軍人事務(wù)廳印發(fā)《關(guān)于新時(shí)代退役軍人工作高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》（下稱《實(shí)施意見(jiàn)》）明確，構(gòu)建事心雙解的權(quán)益保障體系，實(shí)現(xiàn)防范化解風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)能力和韌性顯著增強(qiáng)的發(fā)展；提出深化矛盾問(wèn)題排查化解、推進(jìn)社會(huì)治理工作聯(lián)動(dòng)、加強(qiáng)應(yīng)急救助和法律心理服務(wù)等3項(xiàng)具體任務(wù)。

　　應(yīng)急救助資金救助超6600人

　　“我心中的大石終于落了下來(lái)。”江門(mén)開(kāi)平市退役軍人何叔突發(fā)腦中風(fēng)出血住院，醫(yī)療花費(fèi)逾20萬(wàn)元，家庭經(jīng)濟(jì)狀況十分困難。

　　江門(mén)市、縣、鎮(zhèn)、村四級(jí)退役軍人服務(wù)機(jī)構(gòu)得知何叔難題后，入戶調(diào)查、協(xié)調(diào)其他部門(mén)出具證明材料，在三天內(nèi)完成所有申請(qǐng)資料。經(jīng)由“綠色通道”加快了審批流程，僅用半個(gè)月時(shí)間，就完成了應(yīng)急救助資金的申請(qǐng)和審批，最終，何叔獲批10萬(wàn)元省應(yīng)急救助資金。

　　在摸排和解決退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象實(shí)際難題上，廣東用真情、出實(shí)招，始終把紓難解困作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

　　如何破解應(yīng)急救助基金持續(xù)運(yùn)營(yíng)難、精準(zhǔn)救助難等問(wèn)題？

　　廣東創(chuàng)新探索出一條新路子，按照“專項(xiàng)化融資、市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)、規(guī)范化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化運(yùn)行”的模式，成立了廣東省退役軍人應(yīng)急救助基金并實(shí)質(zhì)性運(yùn)作，讓“救命錢(qián)”年年聚起來(lái)、多起來(lái)、活起來(lái)。

　　廣東創(chuàng)新采取“企業(yè)運(yùn)作、存本用息”方式市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)基金，確保活水長(zhǎng)流，取之不斷，以“市場(chǎng)化”運(yùn)營(yíng)持續(xù)推進(jìn)“活水長(zhǎng)流”。

　　2022年，廣東修訂出臺(tái)《廣東省退役軍人應(yīng)急救助資金管理辦法》，嚴(yán)格規(guī)范資金的分配、申請(qǐng)、審批和監(jiān)督等，著眼把好事辦好、實(shí)事落實(shí)，以規(guī)范化管理高效發(fā)揮幫扶效能。

　　“我們?cè)谌粘９ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)，不少退役軍人不了解相關(guān)政策，或者不想給黨和政府添麻煩，將自己的生活難題藏在心里。”江門(mén)鶴山市退役軍人事務(wù)局工作人員介紹。

　　為切實(shí)解決退役軍人實(shí)際難題，廣東充分發(fā)揮各級(jí)退役軍人服務(wù)保障機(jī)構(gòu)作用，強(qiáng)化政策宣傳引導(dǎo)，全心全意服務(wù)，切實(shí)“讓好的政策用起來(lái)、活起來(lái)”，及時(shí)將溫暖送到退役軍人心坎上。

　　便捷、精準(zhǔn)，救急救難是退役軍人應(yīng)急救助工作的應(yīng)有之義，也是應(yīng)急救助基金高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。

　　廣東于2020年立項(xiàng)開(kāi)發(fā)并上線運(yùn)行應(yīng)急救助申請(qǐng)系統(tǒng)，推動(dòng)應(yīng)急救助駛上“快車(chē)道”。一方面，采取線上運(yùn)行方式，實(shí)行全流程互聯(lián)網(wǎng)操作，同時(shí)采用政務(wù)外網(wǎng)與銀行專線直連的撥付方式，將救助資金直接撥付到申請(qǐng)人賬戶，真正實(shí)現(xiàn)應(yīng)急救助資金申請(qǐng)、審批、撥付的線上閉環(huán)運(yùn)行，確保全流程實(shí)時(shí)監(jiān)管、公開(kāi)透明。

　　另一方面，城鄉(xiāng)醫(yī)療救助和優(yōu)撫醫(yī)療補(bǔ)助信息管理系統(tǒng)等平臺(tái)可幫助查詢“一站式”“非一站式”優(yōu)撫醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)情況，篩選出可能符合申請(qǐng)條件的退役軍人，有針對(duì)性地走訪慰問(wèn)并提供幫扶援助。

　　截至2023年6月30日，廣東省退役軍人應(yīng)急救助資金總計(jì)救助6691人超1.6億元。

　　全省設(shè)立838個(gè)“老班長(zhǎng)工作室”

　　社區(qū)面積小、常住人口多、路況復(fù)雜，導(dǎo)致佛山市獅山鎮(zhèn)聯(lián)星社區(qū)亂停放、早晚高峰期交通擁堵情況時(shí)有發(fā)生。

　　“在早晚高峰期間，這個(gè)點(diǎn)位車(chē)流量激增經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生擁堵，應(yīng)該及時(shí)安排人員蹲點(diǎn)疏導(dǎo)。”聯(lián)星社區(qū)退役軍人、聯(lián)星社區(qū)治安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)盧銘輝在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上提議。

　　聯(lián)星老班長(zhǎng)社區(qū)“微治理”行動(dòng)項(xiàng)目正是在這個(gè)背景下應(yīng)運(yùn)而生的。社區(qū)退役軍人定期開(kāi)展志愿交通疏導(dǎo)服務(wù)、文明交通宣傳活動(dòng)，將發(fā)現(xiàn)的交通隱患反饋到社區(qū)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。

　　該項(xiàng)目入選“南海老班長(zhǎng) 志愿新力量”2023年公益創(chuàng)投大賽扶持項(xiàng)目，將繼續(xù)激活退役軍人志愿者為民服務(wù)細(xì)胞，不斷推動(dòng)退役軍人志愿服務(wù)常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，樹(shù)立退役軍人“當(dāng)先鋒、作表率”良好形象。

　　老兵帶新軍，廣東探索退役軍人思想政治引領(lǐng)新方法、新路徑，推動(dòng)退役軍人成為服務(wù)基層社會(huì)治理的一支“新軍”。廣東印發(fā)《廣東省退役軍人服務(wù)中心（站）高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2023—2025年）》，引導(dǎo)各地積極探索在縣級(jí)服務(wù)中心和有條件的鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)站建立“老班長(zhǎng)工作室”“老兵調(diào)解室”等，推進(jìn)退役軍人服務(wù)退役軍人走深走實(shí)。

　　同時(shí)，各地探索建立基層“榮譽(yù)站長(zhǎng)”機(jī)制，推動(dòng)基層退役軍人思想政治指導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化思想政治引領(lǐng)。

　　以“老班長(zhǎng)工作室”為載體，以“軍旅感情”為紐帶，聚焦退役軍人所需所盼、所思所想提供服務(wù)，營(yíng)造關(guān)心關(guān)愛(ài)退役軍人的良好氛圍，全省各地吸納致力于服務(wù)退役軍人的優(yōu)秀人才加入服務(wù)行列，協(xié)助做好關(guān)愛(ài)戰(zhàn)友、矛盾化解等工作，延伸服務(wù)觸角、補(bǔ)充體系力量。

　　廣東形成了以黨建引領(lǐng)為核心，以“老班長(zhǎng)工作室”“老兵調(diào)解室”為載體，以“榮譽(yù)指導(dǎo)員”等為主力的新時(shí)代退役軍人服務(wù)矩陣，充分發(fā)揮“老兵服務(wù)老兵、老兵帶動(dòng)老兵”優(yōu)勢(shì)。

　　目前，全省共設(shè)立“老班長(zhǎng)工作室”838個(gè)，1764名“老班長(zhǎng)”進(jìn)駐工作室，配備榮譽(yù)指導(dǎo)員、思想政治指導(dǎo)員等4000多人。

　　“下一步，我們將進(jìn)一步健全退役軍人矛盾問(wèn)題攻堅(jiān)化解機(jī)制，引導(dǎo)退役軍人融入基層社會(huì)治理體系，不斷提升法律服務(wù)水平，著力減存量、控增量、優(yōu)變量，努力讓退役軍人獲得感成色更足。”省退役軍人事務(wù)廳廳長(zhǎng)王創(chuàng)表示。